Expédition

- L'expédition de tous les articles * en stock a un délai d'expédition estimé de 2-3 jours ouvrables. Dans certaines circonstances, en raison d'erreurs non forcées, ce temps peut être plus long.

- Si certains articles sont commandés sur mesure, le délai de livraison peut être allongé.

-Tous les articles seront expédiés par UK Royal Mail suivi. Un numéro de suivi sera fourni une fois l'article expédié.

- *La livraison est gratuite dans le monde entier, à l'exception des montres, pour lesquelles 9,95 £ s'appliquent à la caisse.

Politique de retour

Politique de retour et échanges – Articles indésirables ou inappropriés

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous disposez de 15 jours à compter de la date d'expédition pour nous retourner votre commande pour un remboursement ou un échange. Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées à moins que la marchandise ne soit défectueuse mais inutilisée. Les articles retournés doivent être en état de revente. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Retours et échanges - Articles défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre siège social au 01580 763155 en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Veuillez retourner toute marchandise défectueuse et sous réserve de confirmation, nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais de port jusqu'au coût de livraison d'origine) ou vous offrirons un échange.

Retour par la poste

Afin de vous faire gagner du temps et de vous assurer que vos remboursements/échanges sont traités rapidement et efficacement, veuillez suivre ces instructions :

Contactez-nous à notre siège social au 01580 763155 pour discuter de la nature de votre retour.

Emballage

Veuillez réemballer vos marchandises avec une note sur la raison du retour, et nous la renvoyer avec une copie imprimée de votre confirmation de commande envoyée par e-mail lorsque l'achat a été effectué (qui comprend toutes les informations dont nous avons besoin pour identifier votre commande). Si vous n'avez plus la facture/le reçu original, veuillez inclure la raison du retour, votre nom/adresse.

Envoyer les retours à :

Bijoutiers blancs

96, rue principale

Tenterden

Kent

TN30 6JB

Vous devez envoyer votre retour en utilisant une méthode sécurisée ou traçable - par ex. envoi recommandé/spécial – et veuillez conserver une preuve d'envoi. Veuillez noter que jusqu'à ce que nous recevions votre retour, les articles et leur état sont sous votre responsabilité.

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